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旅游购物当心中了这几招
【星空旅游网】 时间:2016-03-29 来源:本站整理 【收藏本页

 阳春三月,正是旅游踏青的好时节,不少旅游爱好者的心又不禁痒痒起来。在旅途中,无论是跟团出游还是自由旅行,选购些送给亲朋好友的当地土特产品,或给自己购买些名牌产品是其中必不可少的内容。但在购物过程中,人们难免会遇到意图以各种手法吸引旅客购物的商家,有的商家甚至会使出以次充好、以假乱真等不法手段。在此,记者特意采访了常年从事旅游工作的乌力吉,请他谈了谈商家惯用的几种招数,以期对广大旅游爱好者有所帮助。


商家惯用招数


    亲情牌。擅打“亲情牌”的商家一般都会事先通过导游、网络等多种渠道摸清游客的出发地,了解到旅行团游客的身份、收入情况等,然后自称认识游客所在城市的某位名人或是领导,并称其之前在店中购过物。由于游客对这位知名人士有信任度,很容易在此时接受商家的“暗示”,从而购买商品。
    另外一种“亲情牌”就是“认老乡”。商家在了解游客的基础上,会自称和游客来自同一个地方,早些年因为个人发展才来到外地,看在“老乡”的情面上,会给游客一个优惠价格,促使游客购物。我市游客张先生在南方地区旅游时曾有过一次这样的遭遇,商家自称是来自老石旦的,早几年因为打工来到此地,并把老石旦地区历届领导的情况都能说出来,还知道老石旦地区出了一个矿工书法家王厚孝等等各种和老石旦相关的事情。
   悲情牌。使用“悲情牌”的一般以女导游居多,她们通常会说:“我们这个团是低成本接的团,旅行社不给我们发工资。考虑到你们是远方来的游客,为了发展我们当地的旅游业,我们肯定会拿出最大的热情来为你们服务。但我们也要生存,商家会给一些支持赞助,请大家帮帮忙,支持我一下。”这种促销旅游商品的模式,多是利用人们的同情心来博取游客。据乌力吉介绍,有的导游会自称家里还有一个正在上大学的弟弟,一个久病卧床的老母亲,甚至当场就能哭得声泪俱下、哽咽得话不成句。
    苦肉计。商家使用“苦肉计”的表现形式多种多样,但无非就是想告诉消费者,他是以“牺牲”自己的利益为代价让消费者购买其产品的。有的会直接打出“跳楼价、血本价”的口号,用价格低来吸引游客。有的则会利用“搞庆典”来进行放血大促销,比如称自己的亲友过寿辰、孩子考上大学、新店开张等,为回报游客,商品“买一赠一”或亏本销售,本报“3·15”期间报道的《不法商贩设圈套游客受骗,旅行社帮忙维权挽回损失》一事中的张先生就是中了这一招。还有一些商家会故意制造出一些情况,如在商品推销时,故意和游客队伍中带头不让购买的游客发生争执,产生一种对立情绪,而后就表示为了和这个不买东西的游客赌口气,所有商品全部甩卖,还大呼:“让不买的人后悔去吧”,从而蛊惑游客购物。
    暗示牌。乌力吉介绍说,“暗示牌”在旅游商品促销中虽没有以上几种手法普遍,但也同样可以起到诱使游客消费的目的。“暗示牌”多通过旁人突然贴近游客“耳语”几句,给其一种心理暗示来影响其判断力。一种情况是“启发式”暗示,如推销员在大肆推销某种旅游商品时,突然,一个“游客”会凑到你身边告诉你:“买吧,这可是个好东西,我是懂这行的,要不是我身上没带这么多钱,我早买了。”另外一种则是“提醒式”暗示,当你发现促销可能有猫腻、正欲提醒其他游客时,会有人突然“敲打”你:“别说话,这家店的老板是很有背景的,小心点”,而此时你身处外地,考虑到安全,大多选择息事宁人。
    托儿牌。这种手法比较常见,使用的历史也比较久远。商家会事先安排一些假游客在游客的身边,当游客购物时,假游客们会从旁抢购,造成产品热销假象,从而让游客对该产品产生购买兴趣。如果游客正在犹豫该不该买,假游客还会从旁告诉你:“这个东西很好用,我以前买过,这次是帮别人捎的。”
    压力牌。正如“香港导游恐吓游客”的事件一样,压力的来源方多是当地导游,导游会告诉游客,由于团费很低,这次旅游的食宿都是由商家提供的,如果游客不买东西,不但导游没有收入,连游客的食宿也无法保障。以此给游客施加压力,迫使游客购买。
    乌力吉表示,“吃、住、行、游、购、娱”被称为旅游六大要素,“购”是其中非常重要的一项。买东西既是游客的权利,也是导游应该帮助其完成的义务。这些招数的使用者所售卖的商品并不都是所谓的“假货”,多是为了销售而使用的一种促销手法,目的是诱导一些本没有消费意识的游客产生消费行为。但在这其中,也不乏一些不法商贩会以次充好或使用诈骗等违法手段,诱使游客上当。对此,消费者必须要学会理性消费。


如何理性消费


    乌力吉表示,理性购物的最大敌人就是人们贪图小便宜的心理,所以旅行时,人们一定要摒除贪念,并在消费时注意以下几点。
    首先,购物时一定要理性。一是看自己到底有没有这方面的消费需求;二是必须对所买商品具备一定的相关知识;三是最好有使用过该商品的经验或体验;四要看所购买的商品是否便于携带,如果无法保证能通过正常渠道运送回来,就尽量不要购买;五就是一定不能购买违禁品,比如偷逃税品或管制刀具等。针对以上几点,乌力吉还举了两个小例子,一是我市一游客在外地旅游时购买了一个木墩,商家称保证为其运回来,但该游客回来后发现,不但东西没运回来,该商家连手机也换了号,游客只能自认倒霉。还有一个游客在新疆游玩时购买了一套刀具,但最后因不让携带而没有带回来。乌力吉提醒游客,如果非要托运,一定要找当地正规的物流部门。
其次,购物时一定要到有资质的正规商场商店,要看其各种证件执照是否齐全,并记清其店名店址,以防买到假冒伪劣产品。
    再次,购买物品尤其是贵重物品后,一定要索要相关票据,如发票、保证书、说明书、保修卡等。同时,要选择口碑较好、有品质保证的品牌类商品,并询问身边使用过该商品的亲朋好友,以获得经验。
    乌力吉还提醒,很多人认为购买当地的特产食品应该没什么问题,但这里也要注意:购买时一定要看保质期、生产日期和包装,如果买的是快过期或包装不好的,那么等游玩回来时,特产或许就变味了;另外要看是否是本地特产,有些食品明明是云南特产,可产地标注的却是其他地方。

 

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